Um Ihren Parkplatz zu reservieren, steht Ihnen der exklusive Rundum-Service von DUS-PARK über 24 Stunden online und telefonisch unter der Rufnummer 0211 – 98 433 822 zur Verfügung.

Um unsere Parkplatz-Garantie zu nutzen, ist eine Reservierung zwingend erforderlich. Diese erfolgt via Internet oder telefonisch. Gerne können Sie Ihren Parkplatz auch kurzfristig reservieren. In diesem Fall informieren Sie bitte auch unseren Kundenservice unter der 0211 – 98 433 822.

Komplettpreis bedeutet für uns, dass sowohl Ihr Parkplatz als auch der Transfer vom und zum Flughafen Frankfurt enthalten sind. Selbstverständlich handelt es sich um einen Bruttopreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Als Parkplatzbetreiber am Flughafen Frankfurt arbeiten wir mit einer Bestpreis-Garantie. Wir gewährleisten, dass wir sowohl der günstigste als auch der serviceorientierteste und sicherste Anbieter im Bereich Valet Parking und Shuttleservice sind.

Eine Verlängerung Ihrer Parkzeit ist meist problemlos möglich. Sollte es bei Ihrem Flug zu Änderungen kommen, informieren Sie uns so früh wie möglich mit einer E-Mail oder einem Anruf unter der 0211 – 98 433 822.

Hinsichtlich der Bezahlung erleichtern wir Ihnen die Abwicklung und verzichten auf Vorauskasse. Sie zahlen erst bei Ankunft auf dem Parkplatz in bar oder mit EC-Karte / Kreditkarte. Selbstverständlich stellen wir Ihnen direkt vor Ort eine Quittung aus.

Ihre Buchungsbestätigung erhalten Sie direkt nach Reservierung. Wir versenden diese in aller Regel als E-Mail, auf Wunsch aber auch per Fax oder als Brief. Ihre Buchungs- bzw. Reservierungsbestätigung ist verbindlich und beinhaltet eine Parkplatz-Garantie.

Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre E-Mail richtig angegeben wurde und unsere E-Mail nicht in einem Spam-Filter gelandet ist. Sollte beides nicht der Fall sein, so melden Sie sich bei unserer Reservierungs-Hotline, die 24 Stunden unter der 0211 – 98 433 822, für Sie bereitsteht.

Wahlweise freuen wir uns auch über eine kurze E-Mail und senden Ihnen dann zeitnah die gewünschte Bestätigung zu.

Hinsichtlich Ihrer Ankunft am Parkplatz richten Sie sich am besten nach den Vorgaben Ihres Reiseanbieters bzw. Ihrer Fluglinie. In aller Regel wird hier um Erscheinen zwei bis drei Stunden vor Abflug gebeten.

Unser Parkbereich liegt lediglich drei Minuten vom Flughafen Frankfurt entfernt. Inklusive Bezahlung und Transfer sollten Sie jedoch – zu Ihrer eigenen Sicherheit – runde 30 Minuten einplanen.

Bei Ankunft am Parkplatz halten Sie bitte einen Ausdruck Ihrer Buchungsbestätigung bereit.

Ihre Anreise zum Parkplatz erfolgt dank der Anfahrtsskizze bequem und reibungslos. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie die dortigen Webangaben genau befolgen. Sie finden Ihre Anfahrtsskizze bei Ihrer Buchungsbestätigung oder auf unserer Webseite.

Der Transfer zwischen Ihrem Parkplatz und dem Terminal wird von unserem Shuttleservice übernommen. Nach dem Parken kümmern Sie sich nur um die Bezahlung. Danach fahren wir Sie in einem komfortablen Shuttle direkt zum Terminal. Selbstverständlich verfügen wir hier auch über Kindersitze und Sitzerhöhungen für kleine Mitfahrer.

In unserem Shuttle nehmen wir bis einschließlich acht Personen kostenlos mit.

Hinsichtlich Ihres Gepäcks arbeiten wir mit derselben Regelung wie die Fluggesellschaften. Konkret bedeutet dies, dass ein Gepäckstück bis zu einem Gewicht von 20 Kilogramm pro Person inklusive ist.

Gerne transportieren wir auch Ihr Sperrgepäck. Hierfür berechnen wir Ihnen kein Entgelt.

Nachdem Sie sicher am Flughafen Frankfurt gelandet sind und Ihr Gepäck erhalten haben, rufen Sie bitte unseren Fahrdienst an. Wir nehmen Sie dann am festgelegten Treffpunkt in Empfang und bringen Sie umgehend zu Ihrem Fahrzeug.

enn Sie eine Buchung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Hierzu steht Ihnen sowohl der Postweg als auch eine kurze Information als E-Mail zur Verfügung.

Eine Stornierung, die bis 24 Stunden vor Antritt der Parkzeit bei uns eintrifft, ist kostenlos. Sollten Sie später Bescheid geben, stellen wir pauschal 50 Prozent des vereinbarten Entgelts in Rechnung.

Bei Nichterscheinen am Parkplatz ohne vorherige Ankündigung, wird der volle Preis fällig.

Auch Umbuchungen bedürfen der Schriftform und lassen sich 24 Stunden vor Parkbeginn kostenlos vornehmen. Stellen Sie jedoch sicher, dass ausreichend Parkplätze zur Verfügung stehen. Kurzfristige Umbuchungen sind bei uns leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie auch, dass stets der aktuell gültige Preis ausschlaggebend ist.

Sollten Sie bei der Anfahrt zum Flughafen Frankfurt im Stau stehen, so geben sie uns bitte frühzeitig Bescheid. Unser Shuttleservice wartet dann exakt zur angepeilten Ankunftszeit auf Sie. Selbiges gilt auch bei Verschiebung Ihres Rückflugs. Unseren Kundenservice erreichen Sie wie gewohnt unter der Rufnummer 0211 – 98 433 822.

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Sie parken bei uns in einem abgeschlossenen und beleuchteten Parkplatz, das zudem von speziell geschultem Personal 24 Stunden überwacht wird. Darüber hinaus bewahren wir Ihren Autoschlüssel diebstahlsicher in unserem Tresor auf.